Первый исторический отель в Нижнем Новгороде - памятник архитектуры. Основания 1881. Открыт в 2012 году. В отеле представлены номера с видом на небо, просторные «Делюксы», люксы с панорамным видом на город. Отель располагается в парковой зоне на новой Стрелке.

Задачи:

• Оптимизация бизнес-процессов
• Внедрение современных инструментов
• Автоматизация
• Общее управление объектом
• Быть лучшим отелем в регионе

Наше участие:

• Автоматизация отеля и ресторана
• Изменение концепции комплекса
• Внедрения системы управления отелем
• Разборка стандартов, регламентов для работы служб отеля
• Проведение оптимизации затрат
• Разработка тарифной и маркетинговой политики
• Привлечение новых сегментов
• Повышение качества обслуживая
• Внедрение современных IT решений
• Внедрение системы лояльности
• Формирование команды
• Разработка системы мотивации
• Общее управление комплексом

Результаты:

Изменение концепции отеля, проведение работ по автоматизации, внедрение стандартов обслуживается, внедрение IT решений. Увеличение среднего чека на 25%, увеличение загрузки 13% (данные в сравнении за год)