Задачи:

• Проведение анализа внутренних коммуникаций между сотрудниками департаментов: СПиР, хозяйственная служба
• Повышение уровня качества сервиса на объекте

Наше участие:

• Проведение индивидуальных интервью с руководителями служб
• Корректировка алгоритмов внутренних коммуникаций между руководителями служб
• Проведение 3 дневного обучающего тренинга
• Тренинг-практикум в игре «Ревизорро»
• Подготовка внутренних документов

Результаты:

• Проведение аудита внешней репутации объекта - внесение измерений, корректировка
• Выявление и решение внутренних действующих особенностей, мешающих коммуникации сотрудников и влияющих на атмосферу в команде
• Подготовка регламентов, чек-листов по коммуникации с гостями
• Осуществление сопровождения в течение 3 месяцев